Формування та оцінювання місії в системі менеджменту промислових підприємств

Abstract

У роботі вирішується проблема розроблення теоретичних положень та прикладних рекомендацій з удосконалення процесів формування та оцінювання місії в системі менеджменту промислових підприємств. На засадах узагальнення літературних джерел уточнено поняття «місія організації», виокремлено її ключові ролі, систематизовано типологію місій, згруповано чинники впливу на результативність формування місії організації. Удосконалено процес формування місії з врахуванням очікувань цільових груп. Набула подальшого розвитку модель оцінювання місії в системі менеджменту промислових підприємств, яка ґрунтується на виокремленні трьох напрямів оцінювання, а саме: результативність, якість та впливовість. Вперше запропоновано систему індикаторів оцінювання її якості та результативності. The dissertation work expands on the problem of theoretical issues and practical recommendations for improving the processes of formation and assessment of the mission in the domain of industrial enterprise management. It clarifies the concept of the “organizational mission” on the basis of the carried out analysis of theoretical literature on the topic; distinguishes its fundamental tasks; systematizes the typology of missions and classifies the factors which affect the efficiency of the mission formation. Taking into account the expectations of strategic target groups the dissertation work elaborates the process of mission formation. It provides a model of evaluating of mission in the system of industrial enterprise management, on the basis of three major assessment factors: efficiency, quality and effect. A system of indicators estimating the quality and effectiveness is proposed for the first time. Диссертационная работа посвящена усовершенствованию процессов формирования и оценивания миссии в системе менеджмента промышленных предприятий. Актуальность проблематики обусловлена необходимостью поднятия уровня имиджа компаний, повышения доверия к ним со стороны разных заинтересованных сторон, объединение коллектива путем создания миссии организации как идеологического стержня, соответствия ее утверждений действительному состоянию дел на предприятии. Подытоживая различные функциональные особенности миссии организации, а именно мотивационную, управленческую и информационную, предлагается под миссией организации понимать идеологический стержень стратегического планирования, в котором содержится основная информация о деятельности организации сквозь призму ее социального назначения с целью информирования, обеспечение мотивации целевых групп и поддержки реализации других функций менеджмента, формирования методов менеджмента и принятия управленческих решений. Рассмотрение различных проявлений миссии в организациях, анализ процессов их формирования и восприятия дало возможность систематизировать типы миссии по таким признакам, а именно за: ориентацией, принадлежностью, уровнем структурированности, специализации, формой представления, способом разработки, численностью разработчиков, видами деятельности, количеством составляющих, уровнем признания работниками организаций, численностью ознакомленных работников, глубиной их понимания, продолжительностью и формой проявления. Приведенная типология позволит определиться не только со смысловой нагрузкой миссии, но и с формой ее представления, методом разработки и потребностью в популяризации. В результате анализа процессов разработки миссии организации выделено пять основных внутриорганизационных факторов, влияющих на результативность ее формирования, и определены их ранги, силы воздействия, основываясь на экспертных оценках, а именно: квалификационный уровень участников разработки миссии организации (1 ранг), конфликтность интересов между членами проектной команды по разработке миссии организации (2 ранг); психологическая принадлежность членов команды и других задействованных работников к разработке миссии организации (3 ранг), информированность членов команды проекта (4 ранг); наличие современных информационных технологий (5 ранг). Чем меньше величина ранга, тем больший уровень влияния фактора на результативность формирования миссии организации. Также предлагается руководителям предприятий рассматривать эти факторы в отрицательных их проявлениях как риски снижения этой результативности. Рекомендуемая последовательность формирования миссии промышленных предприятий состоит из следующих этапов: 1) формирование идеи по разработке миссии организации; 2) проведение исследований; 3) разработка и утверждение структуры миссии; 4) формулировка миссии (первоначальный вариант); 5) представление проектного варианта текста миссии всем подразделениям для согласования; 6) принятие окончательного варианта миссии; 7) доведение формализованной миссии организации к определенным целевым группам. Формируя миссию организации, разработчикам рекомендовано придерживаться следующих принципов: системности, партисипативности, учета полезности, реалистичности и открытости, уникальности, лаконичности, интеграции, целостности, объединения интересов, конкретности, декомпозиции, доступности, легкости воспроизведения, гибкости и ясности. При разработке миссии промышленных предприятий особенное внимание обращается на оценивание потребностей стратегически важных целевых групп и их вкладов в организационное благосостояние организации, основываясь на сбалансированной системе их целей, которая состоит из блоков, распределенными между отдельными целевыми группами и содержавших информацию об ожиданиях каждой из них и мероприятиях относительно их удовлетворения. С целью усовершенствования разработки миссии и усиления ее влияния на производительную деятельность компании предложена модель оценки миссии в системе менеджмента промышленных предприятий по трем направлениям, а именно: качество (уровень восприятия миссии целевыми группами и ее адекватность), результативность (уровень исполнения провозглашенных миссией утверждений) и влиятельность на основные экономические показатели предприятия. Для оценки качества и результативности миссии экономисты могут использовать рекомендованную систему индикаторов, учитывающих такие критерии оценки, как уровень позитивного восприятия отдельными целевыми группами провозглашенных в миссии утверждений, уровень их доверия, достижения отдельных направлений деятельности, освещенных в корпоративной миссии, или соответствующих изменений в отдельных структурных элементах под влиянием сложившейся миссии организации. Предлагаемые индикаторы рекомендуется использовать и при определении влияния миссии организации на важные экономические показатели с помощью корреляционно-регрессивных моделей. Таким образом, формирование изменений в одном из индикаторов позволит влиять на стратегический показатель производственно-хозяйственной деятельности организации.