Розвиток системи управління якістю продукції машинобудівних підприємств

Abstract

Дисертація присвячена розробленню теоретичних положень та прикладних аспектів управління якістю продукції на машинобудівних підприємствах. Запропоновано методичні підходи до визначення результативності системи управління якістю продукції з використанням оптимізаційного моделювання. В роботі визначено напрями та обґрунтовано необхідність функціонального та процесного підходів до розвитку системи управління якістю продукції. Удосконалено етапи процесу впровадження системи управління якістю продукції на машинобудівному підприємстві та підходи до побудови її організаційної структури. У дисертації проведено самооцінку діяльності машинобудівних підприємств та розроблено практичні рекомендації для підвищення ефективності їх функціонування. Удосконалено методичні підходи до стимулювання кваліфікованої праці. The dissertation is devoted to development of theoretical positions and applied aspects of quality management of products at machine-building enterprises. The methodical approaches are offered towards determination of effectiveness of quality control system of products with the use of optimization modeling. In the work we defined the directions and grounded the necessity of functional and process approaches to the development of product quality control system. The stages of introduction process of product quality control system at a machine-building enterprise and approaches to its organizational structure building are improved. In dissertation the self-appraisal of activity of machine-building enterprises is carried out and practical recommendations for the increase of efficiency of their functioning are developed. The methodical approaches to the stimulation of skilled labour are improved.Диссертация посвящена разработке теоретических положений и прикладных аспектов управления качеством продукции на машиностроительных предприятиях. Разработаны методические подходы к определению результативности системы управления качеством продукции с использованием оптимизационного моделирования. В работе определены направления и обосновано необходимость функционального и процессного подходов к развитию системы управления качеством продукции. Усовершенствованы этапы процесса внедрения системы управления качеством продукции на машиностроительном предприятии и подходы к построению ее организационной структуры. В диссертации проведена самооценка деятельности машиностроительных предприятий и разработаны практические рекомендации для повышения эффективности их функционирования. Усовершенствованы методические подходы к стимулированию квалифицированного труда. Исследовано сущность таких категорий как “качество”, “управление качеством”, “система управления качеством продукции”. На основании обобщения выводов ученых, предложен собственный взгляд на определение “системы управления качеством продукции” как совокупности технических, технологических и управленческих мероприятий во всех сферах деятельности, от маркетинговых исследований и разработок к послепродажному обслуживанию, с участием всех членов коллектива, при рациональном использовании средств и предметов труда с целью получения максимальной прибыли и удовлетворения требований потребителей. Анализ научных работ способствовал разработке системы управления качеством продукции на машиностроительном предприятии, основной составляющей которой является качество изделий. Создание такой системы обеспечит эффективное планирование, организацию, мотивацию, контроль и регулирование выпуска конкурентоспособной продукции. Отечественные системы управления качеством продукции разработаны и внедрены предприятиями без учета зарубежного опыта. Используя опыт ведущих предприятий, внедряющих новую стратегию управления качеством продукции, определены методы, инструменты и рычаги влияния на развитие системы управления качеством продукции машиностроительного предприятия. Последующее развитие получили методические рекомендации самоанализа, позволяющие лучше оценить результативность функционирования системы управления качеством продукции на предприятии. В основе предложенной самооценки лежат такие критерии как формирование иерархии органов управления, производственный процесс, реализация продукции, управление персоналом, результаты деятельности предприятия. Сформулированные предложения позволяют предприятию оценить результативность своей деятельности и определить пути последующего развития. На большинстве предприятий, занимающихся производством продукции, расходы на удовлетворение потребительских ожиданий относительно качества составляют значительные суммы, которые в действительности не снижают величину прибыли, следовательно, расходы на качество должны быть дифференцированы на определенные статьи. В работе рассмотрены методы управления расходами на выпуск качественной продукции, проведен анализ достигнутого качества, выявлены проблемы, которые возникают при установлении целей для ее обеспечения. Установлено влияние инвестирования на предупредительные мероприятия. На основе результатов анализа деятельности предприятий разработаны практические рекомендации по устранению выявленных недостатков. Обоснованно необходимость использования на практике международных стандартов ISO серии 9000 с целью формирования необходимых требований к системе управления качеством продукции и подтверждения соответствия этим стандартам путем проведения сертификации, как продукции, так и системы управления качеством продукции. Система управления качеством продукции машиностроительных предприятий должна быть гибкой, согласованной с влиянием уровня качества ресурсов на эффективность последующей переработки и выпуск готовой продукции. Хотя специфика условий функционирования каждого предприятия требует индивидуального подхода к внедрению системы управления качеством продукции, в работе унифицированы основные этапы внедрения системы управления качеством продукции, что могут быть использованы на машиностроительных предприятиях. Целесообразно возложить ответственность за функционирование системы управления качеством на руководителя, который отвечает за экономические результаты работы предприятия. Общую функцию управления качеством на предприятии выполняет специальный отдел, который подчинен руководителю предприятия. Сформулированные обязанности в подразделениях для менеджеров и других должностных лиц, осуществляются с помощью разработанной матрицы функционального распределения полномочий. При такой дифференциации возможно определить уровень участия подразделений в исполнении работ, сферу компетенции менеджеров, рациональность распределения функций между ними и их целесообразность, эффективность управления, невыполнение функций управления. Предложено систему премирования за внедрение и усовершенствование системы управления качеством продукции. Основой материального стимулирования отдельного работника является оценка качества его труда по количественным и качественным показателям работы и установление материальной ответственности за изготовление некачественных, дефектных изделий.