| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Вишцицький, М. | |
| dc.contributor.author | Блоньський, К. | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-27T14:42:39Z | - |
| dc.date.available | 2020-11-27T14:42:39Z | - |
| dc.date.created | 2006-01-31 | |
| dc.date.issued | 2006-01-31 | |
| dc.identifier.citation | Вишцицький М. Вибрані аспекти маркетингу і логістики в обслуговуванні клієнта / М. Вишцицький, К. Блоньський // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”. — Львів : Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2006. — № 552 : Логістика. — С. 3–9. — (Теорія логістики і маркетингу). | |
| dc.identifier.uri | https://ena.lpnu.ua/handle/ntb/55336 | - |
| dc.description.abstract | Розглядається обслуговування клієнта як елемент ринкової політики підприємства та наведено три трактування поняття “логістичне обслуговування” клієнта. Описано модель Емерсона і Грімма та показники логістичних і маркетингових заходів в обслуговуванні клієнта. | |
| dc.description.abstract | In the article customer service is considered as an element of market policy of enterprise. Three interpretations of term ‘logistic customer service” are presented. The basic constituents of logistic service are considered. The Emerson's and Grimm's model is described and the indexes of logistic and marketing measures in customer service are resulted. | |
| dc.format.extent | 3-9 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Видавництво Національного університету “Львівська політехніка” | |
| dc.relation.ispartof | Вісник Національного університету “Львівська політехніка”, 552 : Логістика, 2006 | |
| dc.title | Вибрані аспекти маркетингу і логістики в обслуговуванні клієнта | |
| dc.type | Article | |
| dc.rights.holder | © Національний університет “Львівська політехніка”, 2006 | |
| dc.rights.holder | © Вишцицький М., Блоньський К., 2006 | |
| dc.contributor.affiliation | Щецинський університет | |
| dc.format.pages | 7 | |
| dc.identifier.citationen | Vishtsitskii M. Vybrani aspekty marketynhu i lohistyky v obsluhovuvanni kliienta / M. Vishtsitskii, K. Blonskii // Visnyk Natsionalnoho universytetu "Lvivska politekhnika". — Lviv : Vydavnytstvo Natsionalnoho universytetu "Lvivska politekhnika", 2006. — No 552 : Lohistyka. — P. 3–9. — (Teoriia lohistyky i marketynhu). | |
| dc.relation.references | 1. Кетрпу D., Logistyczna obsluga klienta, PWE, Warszawa 2001. | |
| dc.relation.references | 2. Cichosz M. Logistyka dystrybucji, pod red. K. Rutkowskiego, Difin, Warszawa 2001. | |
| dc.relation.references | 3. Beier F.J., Rutkowski K. Logistyka .. op. cit. , s. 40. | |
| dc.relation.references | 4. M. Ciesielski, Ksztaltowanie logistycznego poziomu obslugi rynku, „Handel Wewnqtrzny ” 1996, nr 3. | |
| dc.relation.references | 5. Witkowski J. Istota і wyznaczenie poziomu logistycznej obslugi nabywcdw, „Gospodarka Materialowa і Logistyka” 1995 nr 9. | |
| dc.relation.references | 6. La Londe B.J., Zinszer P.H. Customer Service: Meaning and Measurement, N.C.P.D.M, Chicago 1976. | |
| dc.relation.references | 7. Blaik P. Logistyka, PWE, Warszawa 2001. | |
| dc.relation.references | 8. Moulinier R. Sprawnosc handlowa przedsiqbiorstwa. Poltext, Warszawa 1994. | |
| dc.relation.references | 9. Perreault W.D. The Role of Physical Distribution Customer Services in Industrial Purchasing Decisions, PhD thesis, University of North Carolina, 1973, s. 15 za: F. G. Tucker, Creative Customer Service Management, “International Journal of Physical Distribution & Logistics Management” 1994, Vol. 24 Nr 4. | |
| dc.relation.references | 10. Hopkins D.S., Bailey E.L Customer Service: A Progress Report, The Conference Board, New York 1970, s. 1; M. Christopher,, G. Wills, Developing Customer Service Policies, “International Journal of Physical Distribution & Materials Management” 1974 za: F. G. Tucker, Creative ... op. cit. | |
| dc.relation.references | 11. Ballou R.H. Business Logistics Management, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New York 1997. | |
| dc.relation.references | 12. Coyle J.J., Bardi E.J. The Management of Business Logistics, West Publishing Company, New York 1996. | |
| dc.relation.references | 13. Livingston G. Measuring customer service in distribution, “International Journal of Physical Distribution& Logistics Management” 1994, nr 6. | |
| dc.relation.references | 14. Emerson C.J., Grimm C.M. Logistics and marketing components of customer service, “International Journal of Physical Distribution & Logistics Management” 1994, nr 8. | |
| dc.relation.references | 15. Gilmour P. Customer service: differentiation by Market Segment, “International Journal of Physical Distribution& Logistics Management” 1994, nr 4. | |
| dc.relation.references | 16. Mentzer J.T., Gomes R., R.E. Krapfel Jr, Physical distribution service: a fundamental marketing concept?, “Journal of the Academy of Marketing Science”1989, Volumne 17, Number 1. | |
| dc.relation.referencesen | 1. Ketrpu D., Logistyczna obsluga klienta, PWE, Warszawa 2001. | |
| dc.relation.referencesen | 2. Cichosz M. Logistyka dystrybucji, pod red. K. Rutkowskiego, Difin, Warszawa 2001. | |
| dc.relation.referencesen | 3. Beier F.J., Rutkowski K. Logistyka .. op. cit. , s. 40. | |
| dc.relation.referencesen | 4. M. Ciesielski, Ksztaltowanie logistycznego poziomu obslugi rynku, "Handel Wewnqtrzny " 1996, nr 3. | |
| dc.relation.referencesen | 5. Witkowski J. Istota i wyznaczenie poziomu logistycznej obslugi nabywcdw, "Gospodarka Materialowa i Logistyka" 1995 nr 9. | |
| dc.relation.referencesen | 6. La Londe B.J., Zinszer P.H. Customer Service: Meaning and Measurement, N.C.P.D.M, Chicago 1976. | |
| dc.relation.referencesen | 7. Blaik P. Logistyka, PWE, Warszawa 2001. | |
| dc.relation.referencesen | 8. Moulinier R. Sprawnosc handlowa przedsiqbiorstwa. Poltext, Warszawa 1994. | |
| dc.relation.referencesen | 9. Perreault W.D. The Role of Physical Distribution Customer Services in Industrial Purchasing Decisions, PhD thesis, University of North Carolina, 1973, s. 15 za: F. G. Tucker, Creative Customer Service Management, "International Journal of Physical Distribution & Logistics Management" 1994, Vol. 24 Nr 4. | |
| dc.relation.referencesen | 10. Hopkins D.S., Bailey E.L Customer Service: A Progress Report, The Conference Board, New York 1970, s. 1; M. Christopher,, G. Wills, Developing Customer Service Policies, "International Journal of Physical Distribution & Materials Management" 1974 za: F. G. Tucker, Creative ... op. cit. | |
| dc.relation.referencesen | 11. Ballou R.H. Business Logistics Management, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New York 1997. | |
| dc.relation.referencesen | 12. Coyle J.J., Bardi E.J. The Management of Business Logistics, West Publishing Company, New York 1996. | |
| dc.relation.referencesen | 13. Livingston G. Measuring customer service in distribution, "International Journal of Physical Distribution& Logistics Management" 1994, nr 6. | |
| dc.relation.referencesen | 14. Emerson C.J., Grimm C.M. Logistics and marketing components of customer service, "International Journal of Physical Distribution & Logistics Management" 1994, nr 8. | |
| dc.relation.referencesen | 15. Gilmour P. Customer service: differentiation by Market Segment, "International Journal of Physical Distribution& Logistics Management" 1994, nr 4. | |
| dc.relation.referencesen | 16. Mentzer J.T., Gomes R., R.E. Krapfel Jr, Physical distribution service: a fundamental marketing concept?, "Journal of the Academy of Marketing Science"1989, Volumne 17, Number 1. | |
| dc.citation.journalTitle | Вісник Національного університету “Львівська політехніка” | |
| dc.citation.issue | 552 : Логістика | |
| dc.citation.spage | 3 | |
| dc.citation.epage | 9 | |
| dc.coverage.placename | Львів | |
| dc.coverage.placename | Lviv | |
| dc.subject.udc | 658.8 | |
| dc.subject.udc | 658.7 | |
| Appears in Collections: | Логістика. – 2006. – №552
|
