Формування та використання систем стрес-менеджменту на підприємствах

Abstract

Дисертацію присвячено вирішенню науково-прикладної проблеми розроблення концептуальних, теоретико-методологічних і методико-прикладних засад формування та використання систем стрес-менеджменту на підприємствах. Розвинуто типологію чинників формування і використання таких систем. Розроблено відповідну концепцію, у якій стрес-менеджмент розглядається як конкретна функція менеджменту, що реалізується шляхом використання загальних функцій з метою отримання методів впливу, які сприяють подоланню критичних небажаних відхилень. Набула подальшого розвитку типологія методів стрес-менеджменту. Розвинуто типологію інструментів стрес-менеджменту, а також удосконалено модель їхнього полікритеріального вибору. Запропоновано комплекс ключових показників ефективності формування і використання систем стрес-менеджменту на підприємствах. Запропоновано метод діагностування рівня критичності небажаного відхилення в ланцюзі «постачання-виробництво-збут». Розвинуто науково-методичне положення до формування регламентів процесів в системах стрес-менеджменту. The thesis is devoted to the solution of the scientific and applied problem of conceptual, theoretical and methodological and methodical-applied basis development for the stress management systems formation and implementation in enterprises. The typology of the factors of the formation and use of such systems is developed. The typology of methods of stress management has developed further. The method of analysing stress management systems at enterprises has been improved, the typology of tools for the formation and use of these systems has been developed, and the model of their selection has been improved. The scientific-methodical approach to identifying problems, perspectives and opportunities for improving systems of stress management from the position of socio-psychological component is improved. The complex of key indicators of efficiency of formation and use of systems of stress management at the enterprises is offered. The method of diagnosing the influence of these systems on the resultant indicators of the activities of business entities has been improved. The method of diagnosing the level of criticality of the unwanted deviation in the supply-production-sale. А scientific and methodical approach to the formation of process regulations in stress management systems has been developed. Диссертация посвящена решению научно-прикладной проблемы разработки концептуальных, теоретико-методологических и методико-прикладных основ формирования и использования систем стресс-менеджмента на предприятиях. Получила дальнейшее развитие типология факторов формирования и использования систем стресс-менеджмента на предприятиях, которая, в отличие от существующих, предусматривает выделение факторов прямого и опосредованного воздействия. Разработана концепция формирования и использования систем стресс-менеджмента на предприятиях как конкретной функции менеджмента, что реализуется путем использования общих функций с целью получения методов воздействия, которые на основе управленческих решений способствуют преодолению критических нежелательных отклонений, что являются существенными, экстремальными и оказывают весомое негативное влияние на функционирования субъектов хозяйствования. Усовершенствована типология методов стресс-менеджмента, которая отличается от существующих систематизацией их разновидностей по степени новизны на предприятии, согласованностью и масштабом изменений в рамках систем стресс-менеджмента, что в сочетании с другими признаками типологии (характер, временной интервал применения, направление воздействия, период действия, способ учета интересов работников, уровень формирования, содержание, способ обоснования) формирует разветвленную информационную базу для выбора и применения этих методов с целью управления критическими нежелательными отклонениями. Усовершенствован метод анализа систем стресс-менеджмента на предприятиях, который, в отличие от существующих, базируется на выявлении их способности идентифицировать приоритетные с точки зрения экономического ущерба угрозы наступления критических нежелательных отклонений в разрезе проекций сбалансированной системы показателей. Получила дальнейшее развитие разновидность инструментов формирования и использования систем стресс-менеджмента, которая, в отличие от существующих, предусматривает их группировку в разрезе решения ключевых задач стресс-менеджмента, что позволило выделить инструменты идентификации критических нежелательных отклонений, инструменты их прогнозной интерпретации и инструменты реагирования на них. Усовершенствована модель поликритериального выбора инструментов стресс-менеджмента, что, в отличие от существующих, учитывает комплекс обоснованных критериев такого выбора, а именно: достижение поставленных целей с учетом размеров предприятия, уровень необходимого программно-технического обеспечения, квалификация персонала, определенность критических нежелательных отклонений, достижения целей в установленные сроки, уровень объективности выводов, экономический эффект от применения, возможность применения в условиях нестабильности среды функционирования, а также достаточность информационного обеспечения для применения инструмента. Усовершенствовано научно-методическое положение с идентификации проблем, перспектив и возможностей совершенствования систем стресс-менеджмента на предприятиях, что, в отличие от существующих, учитывает приоритетные с точки зрения социально-психологической составляющей предметные сферы и критерии оценки умений, знаний и навыков управления критическими нежелательными отклонениями. Усовершенствован комплекс ключевых показателей эффективности формирования и использования систем стресс-менеджмента на предприятиях, что отличается от существующих учетом приоритетных параметров указанных систем, в частности: идентификации и оценки рисков, опасностей и угроз наступления критических нежелательных отклонений в пределах систем стресс-менеджмента, реагирование на такие отклонения, организационно-техническое обеспечение формирования и функционирования систем стресс-менеджмента, формализации управленческих процессов в них, а также распространение в их границах умений и знаний. Усовершенствован метод диагностирования влияния систем стресс-менеджмента на результирующие показатели деятельности субъектов хозяйствования, что отличается от существующих выделением наиболее репрезентативных индикаторов такого влияния в разрезе приоритетных параметров указанных систем и позволяет прогнозировать значения результирующих показателей функционирования организаций в зависимости от параметров систем стресс-менеджмента. Разработан метод визуализации в рамках систем стресс-менеджмента зон потенциальных критических нежелательных отклонений, основанный на идентификации сигналов раннего предупреждения, которые учитывают волатильность сфер интересов предприятия во взаимодействии с ключевыми стейкхолдерами. Разработан метод диагностирования уровня критичности нежелательного отклонения в цепи «снабжение-производство-сбыт», что основанный на моделировании влияния потенциального или фактического инцидента, который вызывает такое отклонение, на каждое звено указанной цепи с использованием ряда репрезентативных параметров. Усовершенствовано научно-методическое положение к формированию регламентов процессов в системах стресс-менеджмента, что, в отличие от существующих, учитывает специфику указанных систем и особенности процессов, осуществляемых в них, с учетом их назначения, целей, ресурсного обеспечения, контроля, оценки эффективности, взаимосвязей, сфер действия регламентов и ответственности.