Система забезпечення єдності оцінювання якості об’єктів різної природи

Abstract

Дисертація стосується науково-прикладної проблеми створення системи забезпечення єдності оцінювання якості (СЗЄОЯ) для об’єктів різної природи. В роботі аналітично досліджено основні аспекти та проблематику у сфері оцінювання якості об’єктів кваліметрії та доведено необхідність забезпечення єдності оцінювання якості з врахуванням міжнародного досвіду та світових тенденцій. Сформовано єдині принципи визначення показників якості та підсумкової оцінки якості для забезпечення можливості порівняння результатів оцінювання якості об’єктів кваліметрії. Розроблено методологію створення системи забезпечення єдності оцінювання якості та її структурних складових, а саме: науково-теоретичної, організаційно-методичної та нормативно-технічної. Запропоновано модель оцінювання якості об’єктів кваліметрії на основі використання системного підходу для забезпечення науково-теоретичної складової СЗЄОЯ. Розроблено концептуальну модель створення фахових систем оцінювання якості для забезпечення організаційно-методичної складової СЗЄОЯ. Сформовано структуру нормативно-технічної складової СЗЄОЯ та на прикладі виробництва органічної продукції розвинуто її елементи, а саме: методи оперативного визначення показників якості, шляхи їх нормування, методи оцінювання точності результатів визначення показників якості, методи оперативного контролю характеристик засобів для оцінювання якості, алгоритми формування остаточної оцінки якості для забезпечення функціонування інформаційних систем моніторингу якості. Thesis expounds the applied scientific problem of evolving Quality Assessment Conformity Assurance System (QACAS) for different nature objects. The main aspects and problems in the area of qualimetry object quality assessment are under analytical consideration of the suggested work. The assurance of quality assessment conformity with regarding international experience and world tendencies is necessitated. The unified principles of quality indices determination and final quality assessment aimed at ensuring the comparability of qualimetry objects quality assessment results have been developed. Methodology of evolving the system ensuring the conformity of quality assessment and its structural components, namely, scientific and theoretical, organizational and methodological, normative and technical, has been developed. The model of qualimetry object quality assessment based on the systematic approach to ensuring the QACAS scientific and theoretical component is proposed. The conceptual model of evolving professional quality assessment systems for supporting the QACAS organizational and methodological component has been devised. The suggested structure of the QACAS normative and technical component as well as its elements in case of organic production industry includes: methods of efficient quality indices determination and ways of their standardization; accuracy evaluation methods for quality indices determination results; methods of efficient parameters monitoring for the means of quality assessment; algorithms supporting final quality assessment aimed at ensuring the workability of informational quality-monitoring systems. Диссертация посвящена решению научно-прикладной проблемы создания системы обеспечения единства оценивания качества (СОЕОК) объектов различной природы. В решении указанной проблемы особенно заинтересованы объединения производителей, организации и учреждения, в которых осуществляется оценивание их продукции, услуг и систем управления качеством. Использование научных и практических положений работы повысит достоверность и объективность результатов оценивания качества продукции, услуг и процессов. Аналитически исследованы основные аспекты и проблематика сферы оценивания качества объектов квалиметрии и доказана необходимость обеспечения единства оценки качества с учетом международного опыта и мировых тенденций. Сформированы единые принципы определения показателей качества и итоговой оценки качества для обеспечения репрезентативности и возможности сравнения результатов оценки качества объектов квалиметрии. Разработана методология создания системы обеспечения единства оценивания качества и ее структурных составляющих, а именно: научно-теоретической, организационно-методической и нормативно- технической. Предложена модель оценивания качества объектов квалиметрии на основе системного подхода для обеспечения научно-теоретической составляющей СОЕОК. Введено понятие «системной квалиметрии» и математический аппарат оценивания качества с применением функционально-целевого подхода, согласно которому доказана целесообразность анализа оцениваемых объектов как систем на предмет действия законов их развития, что делает возможным повышение эффективности оценивания качества. Разработанная система классификационных критериев и на их основе предложенная классификация объектов квалиметрии, показателей качества и методов их определения послужит базой при выборе оптимальных методов оценки показателей качества для конкретного объекта в установленных условиях. Сформирована система представления итоговой оценки качества объектов квалиметрии как гибкая структура, которая позволяет комбинировать формы представления окончательного результата оценивания качества для обеспечения как можно более высокой степени достижения целей оценивания качества. Разработана концептуальная модель создания специализированных систем оценивания качества для обеспечения организационно-методической составляющей СОЕОК. Предложена структура нормативно-технической составляющей СОЕОК и на примере производства органической продукции развиты ее элементы, а именно: методы оперативного определения показателей качества, пути их нормирования, методы оценивания точности результатов определения показателей качества, методы оперативного контроля характеристик средств оценивания качества, алгоритмы формирования окончательной оценки качества для функционирования информационных систем его мониторинга.