Problematyka zarządzania zmianami w bibliotekach akademickich na początku XXI w.

Abstract

На основі світового досвіду розглянуто процес управління змінами в бібліотеках вищих навчальних закладів, необхідний для їхньої конкурентоспроможності на ринку освітніх та інформаційних послуг. Виокремлено основні напрями управління змінами: надання якісних послуг; орієнтація на користувача; пошук нового контингенту користувачів; виховання і формування активного користувача, реклама бібліотеки та її послуг; гнучкість персоналу бібліотеки перед можливими змінами; використання сучасних технологій; запровадження нових методів управління. The process of changes management in libraries of higher educational institutions was reviewed based on international experience. This process is necessary for competitiveness of libraries for educational and information service. The main trends of changes management were outlined: providing quality service, orientation to user, the search for a new contingent of users, education and formation of the active user, advertising of library and its service, library staff flexibility to possible changes, using of modern technology, the introduction of new management methods.